Zante Auto Rentals
Όροι & Προϋποθέσεις
Όροι και Προϋποθέσεις Ενοικίασης
Zante Auto Rentals
1. Ελάχιστη Διάρκεια Ενοικίασης
Η ελάχιστη διάρκεια ενοικίασης είναι 24 ώρες. Καθυστερημένη επιστροφή που υπερβαίνει τη 1 ώρα μπορεί να επιφέρει χρέωση επιπλέον ημέρας ενοικίασης.
Πολιτική καθυστέρησης επιστροφής:
• Καθυστέρηση έως 1 ώρα: χωρίς χρέωση
• Καθυστέρηση κατά τη 2η ώρα: €10 ανά ώρα
• Καθυστέρηση άνω των 3 ωρών: χρέωση μίας επιπλέον ημέρας ενοικίασης
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επιβάλει επιπλέον χρεώσεις για καθυστερημένη επιστροφή.
2. Προϋποθέσεις Οδηγού
Η ελάχιστη ηλικία για την ενοικίαση οχήματος είναι 18 ετών.
Οδηγοί ηλικίας 18 έως 20 ετών μπορούν να ενοικιάσουν μόνο οχήματα Κατηγορίας Α και Α Plus.
Οι οδηγοί αυτής της ηλικιακής κατηγορίας δεν δικαιούνται πλήρη ασφαλιστική κάλυψη και υποχρεούνται να καλύψουν το πλήρες ποσό ζημιάς σε περίπτωση ατυχήματος, βλάβης ή περιστατικού που αφορά το όχημα.
Όλοι οι οδηγοί πρέπει να διαθέτουν έγκυρη άδεια οδήγησης.
Ενδέχεται να απαιτείται Διεθνής Άδεια Οδήγησης, ανάλογα με τη χώρα προέλευσης του ενοικιαστή.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την ενοικίαση εάν τα παρεχόμενα έγγραφα είναι ελλιπή ή ανεπαρκή.
Εξουσιοδοτημένοι Οδηγοί
Μόνο οι οδηγοί που αναφέρονται ρητά στη σύμβαση ενοικίασης επιτρέπεται να οδηγούν το όχημα.
3. Χρήση Οχήματος & Περιορισμοί
Απαγόρευση Υπεκμίσθωσης
Ο ενοικιαστής δεν επιτρέπεται να υπεκμισθώσει ή να παραχωρήσει το όχημα σε τρίτο πρόσωπο.
Απαγορευμένη χρήση
Το όχημα δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείται για:
• αγώνες ή διαγωνισμούς
• μαθήματα οδήγησης
• ρυμούλκηση άλλων οχημάτων
• παράνομες δραστηριότητες
• μεταφορά παράνομων αγαθών
• οδήγηση υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών
• μεταφορά επικίνδυνων υλικών
• οδήγηση εκτός δρόμου ή σε ακατάλληλο έδαφος
• υπεκμίσθωση ή δανεισμό σε τρίτους
Η χρήση του οχήματος εκτός Ελλάδας απαγορεύεται χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια της Εταιρείας.
Εάν το όχημα οδηγηθεί από μη εξουσιοδοτημένο άτομο, ο ενοικιαστής φέρει πλήρη ευθύνη για όλες τις ζημιές, απώλειες, πρόστιμα και νομικές συνέπειες.
Η παραβίαση των παραπάνω όρων μπορεί να οδηγήσει σε άμεση καταγγελία της σύμβασης και πλήρη ευθύνη του ενοικιαστή για οποιαδήποτε ζημία.
4. Πολιτική Ακύρωσης
Ακύρωση περισσότερο από 7 ημέρες πριν την έναρξη της ενοικίασης:
• Δωρεάν ακύρωση.
Ακύρωση εντός 7 ημερών πριν την ενοικίαση:
• Χρέωση 40% του συνολικού ποσού και καμία επιστροφή της προκαταβολής.
Υψηλή Περίοδος (Ιούλιος – Σεπτέμβριος)
Δεν επιστρέφεται η προκαταβολή για ακυρώσεις εντός 7 ημερών. Ωστόσο μπορεί να δοθεί πίστωση 40% για μελλοντική χρήση (εξαιρούνται οι μήνες Ιούνιος, Ιούλιος και Αύγουστος).
Μη εμφάνιση (No-show):
Δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων.
5. Πολιτική Καυσίμων
Τα οχήματα παραδίδονται με συγκεκριμένο επίπεδο καυσίμου και πρέπει να επιστρέφονται με την ίδια ποσότητα.
Σε διαφορετική περίπτωση θα εφαρμοστούν χρεώσεις ανεφοδιασμού.
Εάν επιστραφεί με λιγότερα καύσιμα, ο ενοικιαστής θα χρεωθεί:
• τη διαφορά καυσίμου
• τέλος ανεφοδιασμού €20
6. Συντήρηση & Επισκευές
Εξουσιοδοτημένες επισκευές
Τα οχήματα πρέπει να συντηρούνται και να επισκευάζονται αποκλειστικά σε εξουσιοδοτημένο συνεργείο της εταιρείας.
Οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη επισκευή απαγορεύεται και ο ενοικιαστής θα επιβαρυνθεί με όλα τα σχετικά έξοδα.
Βλάβες & Οδική Βοήθεια
Σε περίπτωση βλάβης, ο ενοικιαστής πρέπει να επικοινωνήσει άμεσα με την 24ωρη υπηρεσία βοήθειας της εταιρείας.
7. Ασφαλιστική Κάλυψη
Η Ασφάλιση Αστικής Ευθύνης προς Τρίτους καλύπτει ζημιές προς τρίτους.
Η Απαλλαγή Ζημιάς Σύγκρουσης (CDW) μειώνει την ευθύνη του ενοικιαστή σε περίπτωση ζημιάς, με συγκεκριμένο ποσό απαλλαγής.
Η Προσωπική Ασφάλιση Ατυχήματος (PAI) καλύπτει οδηγό και επιβάτες σε περίπτωση ατυχήματος.
Το όχημα είναι ασφαλισμένο σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία.
Η ασφαλιστική κάλυψη μπορεί να ακυρωθεί εάν:
• ο οδηγός βρίσκεται υπό την επήρεια αλκοόλ
• ο οδηγός δεν είναι εξουσιοδοτημένος
• το όχημα χρησιμοποιείται παράνομα
• παραβιάζονται οι κανόνες κυκλοφορίας
• το ατύχημα δεν δηλωθεί σωστά
Οδηγοί 18–20 ετών υποχρεούνται να καλύψουν το πλήρες ποσό ζημιάς σε περίπτωση ατυχήματος.
Σε περίπτωση κλοπής ή ολικής απώλειας, ο ενοικιαστής μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για:
• ζημιές που δεν καλύπτονται από την ασφάλιση
• απώλειες λόγω αμέλειας
Ο ενοικιαστής οφείλει άμεσα:
• να ενημερώσει την Αστυνομία
• να λάβει επίσημη αναφορά
• να ενημερώσει την Εταιρεία
Η μη προσκόμιση αστυνομικής αναφοράς μπορεί να οδηγήσει σε πλήρη οικονομική ευθύνη.
Ελαστικά, Τζάμια και Κάτω Μέρος Οχήματος
Οι ζημιές στα παρακάτω δεν καλύπτονται από την ασφάλιση:
• καθρέφτες
• κάτω μέρος οχήματος
• εσωτερικά εξαρτήματα
• φανάρια
• οροφή
• ελαστικά
• ζάντες
• παρμπρίζ
Οι ζημιές αυτές μπορεί να χρεωθούν απευθείας στον ενοικιαστή.
8. Εγγύηση, Πληρωμή & Ευθύνη Ζημιών
Απαιτείται έγκυρη πιστωτική ή χρεωστική κάρτα για την εγγύηση.
Αποδεκτοί τρόποι πληρωμής
• Μετρητά
• Τραπεζική μεταφορά
• Πιστωτική / χρεωστική κάρτα
Σε περίπτωση ζημιάς που προκλήθηκε από τον ενοικιαστή, η Zante Auto Rentals διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει το αντίστοιχο ποσό από την εγγύηση για επισκευές.
Η εγγύηση μπορεί να παρακρατηθεί έως και 20 ημέρες μετά την επιστροφή του οχήματος για έλεγχο:
• ζημιών
• παραβάσεων κυκλοφορίας
• διοδίων
• διοικητικών προστίμων
• εξόδων καθαρισμού ή επισκευών
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει την πιστωτική κάρτα του ενοικιαστή για ζημιές ή πρόστιμα που εντοπιστούν μετά τη λήξη της ενοικίασης.
9. Έλεγχος Οχήματος & Τεκμηρίωση
Κατά την παραλαβή του οχήματος, ο ενοικιαστής πρέπει να τραβήξει φωτογραφίες του εξωτερικού και του εσωτερικού του οχήματος για καταγραφή της κατάστασης.
Εκπρόσωπος της εταιρείας μπορεί επίσης να λάβει φωτογραφίες.
Οι φωτογραφίες μπορεί να αποσταλούν μέσω email στον ενοικιαστή και στην εταιρεία ως αποδεικτικό της αρχικής κατάστασης.
Κατάσταση Οχήματος
Το όχημα παραδίδεται μετά από έλεγχο και φωτογραφική τεκμηρίωση.
Με την αποδοχή του οχήματος, ο ενοικιαστής επιβεβαιώνει ότι βρίσκεται σε καλή μηχανική και οπτική κατάσταση, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στο έντυπο ελέγχου.
Ο ενοικιαστής συμφωνεί να:
• ελέγξει το όχημα κατά την παραλαβή
• αναφέρει άμεσα οποιαδήποτε υπάρχουσα ζημιά
Η μη αναφορά ζημιάς κατά την παραλαβή θεωρείται αποδοχή της κατάστασης του οχήματος.
Κατά την επιστροφή, το όχημα θα ελεγχθεί για:
• νέες ζημιές
• κατάσταση εσωτερικού
• ελλείποντα αξεσουάρ
• επίπεδο καυσίμου
10. Πολιτική Καθαρισμού
Το όχημα πρέπει να επιστρέφεται σε λογική κατάσταση καθαριότητας.
Ενδέχεται να επιβληθούν επιπλέον χρεώσεις σε περιπτώσεις:
• υπερβολικής βρωμιάς
• άμμου ή λάσπης
• λεκέδων στο εσωτερικό
• υπολειμμάτων τροφών
• οσμής καπνού
Εάν απαιτείται εκτεταμένος καθαρισμός, μπορεί να επιβληθεί χρέωση €50 – €150.
Το κάπνισμα στο όχημα απαγορεύεται αυστηρά.
11. Διαδικασία Ατυχήματος
Σε περίπτωση ατυχήματος, ο ενοικιαστής πρέπει να ενημερώσει άμεσα την Zante Auto Rentals και την Αστυνομία.
Το όχημα δεν πρέπει να μετακινηθεί μέχρι να φτάσουν οι αρχές και να συνταχθεί επίσημη αναφορά.
Σε περίπτωση ατυχήματος, ζημιάς, κλοπής ή πυρκαγιάς ο ενοικιαστής πρέπει:
• να ενημερώσει άμεσα την εταιρεία
• να καλέσει την Αστυνομία και να λάβει επίσημη αναφορά
• να συμπληρώσει έντυπο δήλωσης ατυχήματος
Η μη τήρηση αυτής της διαδικασίας μπορεί να οδηγήσει σε πλήρη οικονομική ευθύνη του ενοικιαστή.
12. Ευθύνη για Παραβάσεις Κυκλοφορίας
Ο ενοικιαστής είναι πλήρως υπεύθυνος για:
• παραβάσεις κυκλοφορίας
• πρόστιμα στάθμευσης
• χρεώσεις διοδίων
• διοικητικά πρόστιμα
Η εταιρεία μπορεί να επιβάλει διοικητικό τέλος €40 ανά παράβαση για τη διαχείριση των προστίμων.
13. Προστασία Δεδομένων
Συμμόρφωση με τον GDPR: Τα προσωπικά δεδομένα των πελατών αποθηκεύονται με ασφάλεια και χρησιμοποιούνται μόνο για συμβατικούς και νομικούς σκοπούς.
14. Απώλεια Κλειδιών ή Εγγράφων
Ο ενοικιαστής είναι υπεύθυνος για το κόστος αντικατάστασης σε περίπτωση απώλειας:
• κλειδιών οχήματος
• εγγράφων οχήματος
• πινακίδων κυκλοφορίας
• αξεσουάρ
Το κόστος αντικατάστασης κλειδιών μπορεί να κυμαίνεται από €150 έως €400, ανάλογα με το μοντέλο.
15. Επίλυση Διαφορών
Οποιεσδήποτε διαφορές θα επιλύονται σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία. Ενδέχεται να είναι διαθέσιμες εναλλακτικές μέθοδοι επίλυσης διαφορών.
16. Γεωγραφικοί Περιορισμοί
Τα οχήματα επιτρέπεται να χρησιμοποιούνται μόνο εντός του νησιού, εκτός εάν δοθεί γραπτή άδεια από την εταιρεία.
Η μεταφορά του οχήματος:
• εκτός νησιού
• σε πλοίο ή φέρι
• εκτός εγκεκριμένης περιοχής
χωρίς γραπτή άδεια μπορεί να επιφέρει οικονομικές κυρώσεις και τερματισμό της σύμβασης.
17. Παρακολούθηση GPS
Τα οχήματα ενδέχεται να διαθέτουν σύστημα εντοπισμού GPS για λόγους ασφάλειας.
Με την υπογραφή της σύμβασης, ο ενοικιαστής συναινεί στη χρήση του αποκλειστικά για ασφάλεια και ανάκτηση του οχήματος.
18. Ανωτέρα Βία
Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις ή αδυναμία παροχής υπηρεσιών λόγω περιστάσεων πέρα από τον έλεγχό της, όπως:
• φυσικές καταστροφές
• σεισμοί
• πλημμύρες
• πυρκαγιές
• ακραία καιρικά φαινόμενα
• πόλεμος
• τρομοκρατία
• κυβερνητικοί περιορισμοί
• απεργίες
• πανδημίες
Σε τέτοιες περιπτώσεις η εταιρεία δεν υποχρεούται να παρέχει επιστροφή χρημάτων ή αποζημίωση.
19. Εφαρμοστέο Δίκαιο
Η παρούσα σύμβαση διέπεται από το Ελληνικό Δίκαιο.
Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από την παρούσα σύμβαση υπάγεται στην αρμοδιότητα των δικαστηρίων της Ελλάδας.
20. Προστασία δεδομένων
Συμμόρφωση με τον κανονισμό GDPR: Τα δεδομένα των πελατών αποθηκεύονται με ασφάλεια και χρησιμοποιούνται μόνο για συμβατικούς και νομικούς σκοπούς.
Γενικοί όροι και προϋποθέσεις για ενοικιάσεις αυτοκινήτων στην Ευρώπη
1. Ορισμοί
1.1. Ο όρος «Εταιρεία» αναφέρεται στον πάροχο ενοικίασης αυτοκινήτων.
1.2. Ο όρος «ενοικιαστής» αναφέρεται στο φυσικό ή νομικό πρόσωπο που νοικιάζει το όχημα.
1.3. Ο όρος «όχημα» αναφέρεται στο αυτοκίνητο που παρέχεται από την Εταιρεία προς ενοικίαση.
2. Επιλεξιμότητα
2.1. Ο ενοικιαστής πρέπει να είναι τουλάχιστον 21 ετών (οι απαιτήσεις ηλικίας ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα και τον τύπο του οχήματος).
2.2. Ο Μισθωτής πρέπει να είναι κάτοχος έγκυρης άδειας οδήγησης που αναγνωρίζεται στη χώρα ενοικίασης και να έχει τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας οδήγησης.
2.3. Οι πρόσθετοι οδηγοί πρέπει επίσης να πληρούν τις απαιτήσεις επιλεξιμότητας.
3. Περίοδος ενοικίασης
3.1. Η περίοδος ενοικίασης αρχίζει τη στιγμή της παραλαβής του οχήματος και λήγει τη συμφωνημένη ώρα και ημερομηνία επιστροφής.
3.2. Οι παρατάσεις πρέπει να εγκρίνονται από την Εταιρεία και ενδέχεται να συνεπάγονται πρόσθετες χρεώσεις.
4. Χρήση του οχήματος 4.1. Το όχημα μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για νόμιμους σκοπούς.
4.2. Ο ενοικιαστής δεν πρέπει:
Να οδηγεί το Όχημα υπό την επήρεια αλκοόλ, ναρκωτικών ή άλλων επιβαρυντικών ουσιών.
Να χρησιμοποιεί το Όχημα για αγώνες, ρυμούλκηση ή δραστηριότητες εκτός δρόμου, εκτός εάν επιτρέπεται ρητά.
Να υπενοικιάζει ή να δανείζει το Όχημα σε μη εξουσιοδοτημένα άτομα.
5. Ασφάλιση και ευθύνη
5.1. Περιλαμβάνεται βασική ασφαλιστική κάλυψη, σύμφωνα με τους όρους της σύμβασης ενοικίασης.
5.2. Ο Μισθωτής είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε ζημιά, κλοπή ή απώλεια του οχήματος, μέχρι το συμφωνημένο εκπιπτόμενο ποσό.
5.3. Προαιρετικές αναβαθμίσεις ασφάλισης ενδέχεται να είναι διαθέσιμες προς αγορά.
6. Πολιτική καυσίμων
6.1. Το όχημα παρέχεται με πλήρες ρεζερβουάρ καυσίμου και πρέπει να επιστρέφεται με πλήρες ρεζερβουάρ, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
6.2. Αν το όχημα επιστραφεί χωρίς πλήρες ρεζερβουάρ, θα χρεωθεί ανεφοδιασμός.
7. Πληρωμές και καταθέσεις
7.1. Η πληρωμή για την ενοικίαση πρέπει να γίνει εξ ολοκλήρου κατά τη στιγμή της κράτησης ή της παραλαβής.
7.2. Απαιτείται εγγύηση η οποία επιστρέφεται κατά την επιστροφή του οχήματος, με την επιφύλαξη της επιθεώρησης.
7.3. Ενδέχεται να επιβληθούν πρόσθετες χρεώσεις για καθυστερημένες επιστροφές, τέλη διοδίων ή πρόστιμα που προκύπτουν κατά τη διάρκεια της περιόδου ενοικίασης.
8. Ακύρωση και επιστροφή χρημάτων 8.1. Οι ακυρώσεις πρέπει να γίνονται τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την έναρξη της περιόδου ενοικίασης για να δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
8.2. Οι καθυστερημένες ακυρώσεις ή οι μη εμφανίσεις ενδέχεται να οδηγήσουν σε μερική ή μηδενική επιστροφή χρημάτων.
9. Διακοπή λειτουργίας και βοήθεια
9.1. Σε περίπτωση βλάβης, ο ενοικιαστής πρέπει να επικοινωνήσει αμέσως με την Εταιρεία.
9.2. Η Εταιρεία θα παρέχει οδική βοήθεια ή όχημα αντικατάστασης, όταν αυτό είναι εφικτό.
10. Εφαρμοστέο δίκαιο
10.1. Οι παρόντες όροι διέπονται από τους νόμους της χώρας στην οποία αρχίζει η ενοικίαση.
10.2. Οι διαφορές θα επιλύονται στα δικαστήρια της ίδιας δικαιοδοσίας.
Πολιτική απορρήτου για ενοικιάσεις αυτοκινήτων στην Ευρώπη
1. Εισαγωγή Εκτιμούμε την ιδιωτικότητά σας και δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας.
2. Πληροφορίες που συλλέγουμε 2.1. Προσωπικές πληροφορίες:
Όνομα, διεύθυνση, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, αριθμός τηλεφώνου και ημερομηνία γέννησης.
Άδεια οδήγησης και στοιχεία πληρωμής.
2.2. Πληροφορίες χρήσης:
Ιστορικό ενοικίασης και προτιμήσεις.
Δεδομένα τοποθεσίας και χιλιομέτρων από τα μισθωμένα οχήματα.
3. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας
3.1. Για τη διεκπεραίωση κρατήσεων και πληρωμών.
3.2. Για να παρέχουμε υποστήριξη πελατών και οδική βοήθεια.
3.3. Για τη συμμόρφωση με τις νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις.
3.4. Για σκοπούς μάρκετινγκ, με τη συγκατάθεσή σας.
4. Κοινή χρήση δεδομένων
4.1. Ενδέχεται να μοιραστούμε τις πληροφορίες σας με:
Φορείς επεξεργασίας πληρωμών και ασφαλιστικούς φορείς.
Υπηρεσίες επιβολής του νόμου, εφόσον απαιτείται από το νόμο.
Τρίτους συνεργάτες για διαφημιστικές δραστηριότητες (μόνο με τη συγκατάθεσή σας).
5. Ασφάλεια δεδομένων
5.1. Εφαρμόζουμε ισχυρά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση ή αποκάλυψη.
6. Διατήρηση 6.
1. Τα δεδομένα σας διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική ή όπως απαιτείται από το νόμο.
7. Τα δικαιώματά σας
7.1. Έχετε το δικαίωμα να:
Να έχετε πρόσβαση και να ενημερώνετε τα προσωπικά σας δεδομένα.
Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, με την επιφύλαξη των νομικών υποχρεώσεων.
Να εξαιρεθείτε από τις επικοινωνίες μάρκετινγκ.
8. Επικοινωνήστε μαζί μας Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική απορρήτου, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση privacy@carrentaleurope.com.
9. Ενημερώσεις Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική. Οι αλλαγές θα ανακοινώνονται μέσω του ιστότοπού μας.
Ωράριο Λειτουργίας
Δευτέρα-Παρασκευή
8:00π.μ.-9:00 μ.μ.
Σάββατο-Κυριακή-Αργίες
8:00π.μ.-9:00μ.μ.