Zante Auto Rentals
Conditions générales d'utilisation
Zante Auto Rentals
1. Durée Minimale de Location
La durée minimale de location est de 24 heures. Un retour tardif dépassant 1 heure peut entraîner la facturation d’une journée supplémentaire de location.
Politique de retour tardif :
• Retard jusqu’à 1 heure : aucun frais
• Retard durant la 2ᵉ heure : 10 € par heure
• Retard supérieur à 3 heures : facturation d’une journée supplémentaire de location
La Société se réserve le droit d’appliquer des frais supplémentaires en cas de retour tardif.
2. Conditions du Conducteur
L’âge minimum pour louer un véhicule est de 18 ans.
Les conducteurs âgés de 18 à 20 ans peuvent uniquement louer des véhicules de Catégorie A et A Plus.
Les conducteurs de cette tranche d’âge ne sont pas éligibles à une couverture d’assurance complète et doivent payer la totalité des dommages en cas d’accident, de dommage ou d’incident concernant le véhicule.
Tous les conducteurs doivent posséder un permis de conduire valide.
Un permis de conduire international peut être requis selon le pays d’origine du locataire.
La Société se réserve le droit de refuser la location si les documents fournis sont incomplets ou insuffisants.
Conducteurs Autorisés
Seuls les conducteurs explicitement mentionnés dans le contrat de location sont autorisés à conduire le véhicule.
3. Utilisation du Véhicule et Restrictions
Sous-location Interdite
Le locataire n’est pas autorisé à sous-louer ou transférer le véhicule à un tiers.
Utilisations Interdites
Le véhicule ne doit pas être utilisé pour :
• des courses ou compétitions
• des leçons de conduite
• le remorquage d’autres véhicules
• des activités illégales
• le transport de marchandises illégales
• conduire sous l’influence d’alcool ou de drogues
• le transport de matières dangereuses
• la conduite hors route ou sur des terrains inadaptés
• prêter ou louer le véhicule à des tiers
La conduite en dehors de la Grèce est interdite sans autorisation écrite préalable de la Société.
Si le véhicule est conduit par une personne non autorisée, le locataire est entièrement responsable de tous les dommages, pertes, amendes et conséquences juridiques.
Toute violation de ces conditions peut entraîner la résiliation immédiate du contrat et la responsabilité totale du locataire pour tout dommage.
4. Politique d’Annulation
Annulation plus de 7 jours avant le début de la location :
• annulation gratuite.
Annulation dans les 7 jours précédant la location :
• facturation de 40 % du montant total et aucun remboursement de l’acompte.
Haute Saison (Juillet – Septembre)
Aucun remboursement de l’acompte pour les annulations effectuées dans les 7 jours. Toutefois, un crédit de 40 % pour une utilisation future peut être accordé (hors juin, juillet et août).
No-show :
Aucun remboursement.
5. Politique de Carburant
Les véhicules sont fournis avec un niveau de carburant spécifique et doivent être restitués avec le même niveau.
Dans le cas contraire, des frais de ravitaillement seront appliqués.
Si le véhicule est rendu avec moins de carburant, le locataire sera facturé :
• de la différence de carburant
• de frais de ravitaillement de 20 €
6. Entretien et Réparations
Réparations Autorisées Uniquement
Les véhicules doivent être entretenus et réparés exclusivement dans les ateliers autorisés par la société.
Toute réparation non autorisée est strictement interdite, et le locataire sera responsable de tous les coûts associés.
Pannes et Assistance
En cas de panne, le locataire doit contacter immédiatement le service d’assistance 24h/24 de la société.
7. Couverture d’Assurance
L’assurance responsabilité civile couvre les dommages causés à des tiers.
La Collision Damage Waiver (CDW) réduit la responsabilité du locataire en cas de dommage, sous réserve d’une franchise.
La Personal Accident Insurance (PAI) couvre le conducteur et les passagers en cas d’accident.
Le véhicule est assuré conformément à la législation grecque.
La couverture d’assurance peut devenir invalide si :
• le conducteur est sous l’influence d’alcool
• le conducteur n’est pas autorisé
• le véhicule est utilisé illégalement
• le code de la route est violé
• l’accident n’est pas correctement signalé
Les conducteurs 18–20 ans doivent payer la totalité des dommages en cas d’accident.
En cas de vol ou de perte totale du véhicule, le locataire peut être tenu responsable pour :
• les dommages non couverts par l’assurance
• les pertes causées par négligence
Le locataire doit immédiatement :
• informer la Police
• obtenir un rapport officiel
• informer la Société
L’absence de rapport de police peut entraîner la responsabilité financière totale du locataire.
Pneus, Vitres et Partie Inférieure du Véhicule
Les dommages aux éléments suivants ne sont pas couverts par l’assurance :
• rétroviseurs
• dessous du véhicule
• composants intérieurs
• phares
• toit
• pneus
• jantes
• pare-brise
Ces dommages peuvent être facturés directement au locataire.
8. Dépôt de Garantie, Paiement et Responsabilité des Dommages
Une carte de crédit ou de débit valide est requise pour le dépôt de garantie.
Méthodes de Paiement Acceptées
• espèces
• virement bancaire
• cartes de crédit ou de débit
En cas de dommages causés par le locataire, Zante Auto Rentals se réserve le droit de déduire le montant nécessaire du dépôt de garantie pour les réparations.
Le dépôt peut être conservé jusqu’à 20 jours après la restitution du véhicule afin de vérifier d’éventuels :
• dommages au véhicule
• infractions routières
• péages
• amendes administratives
• frais de nettoyage ou de réparation
La Société se réserve le droit de facturer la carte de crédit du locataire pour les dommages ou amendes découverts après la fin de la période de location.
9. Inspection du Véhicule et Documentation
Lors de la réception du véhicule, le locataire doit prendre des photos de l’intérieur et de l’extérieur afin de documenter l’état du véhicule.
Un représentant de Zante Auto Rentals peut également prendre des photos.
Ces images peuvent être envoyées par e-mail au locataire et à la société comme preuve de l’état initial du véhicule.
État du Véhicule
Le véhicule est livré après inspection et documentation photographique.
En acceptant le véhicule, le locataire confirme qu’il est en bon état mécanique et visuel, sauf indication contraire dans le formulaire d’inspection.
Le locataire accepte de :
• inspecter le véhicule à la livraison
• signaler immédiatement tout dommage existant
L’absence de signalement de dommages lors de la prise en charge constitue acceptation de l’état du véhicule.
Lors du retour, le véhicule sera vérifié pour :
• nouveaux dommages
• état de l’intérieur
• accessoires manquants
• niveau de carburant
10. Politique de Nettoyage
Le véhicule doit être restitué dans un état de propreté raisonnable.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de :
• saleté excessive
• sable ou boue
• taches à l’intérieur
• restes de nourriture
• odeur de fumée
Si un nettoyage approfondi est nécessaire, des frais de 50 € à 150 € peuvent être appliqués.
Il est strictement interdit de fumer dans le véhicule.
11. Procédure en Cas d’Accident
En cas d’accident, le locataire doit immédiatement informer Zante Auto Rentals et la Police.
Le véhicule ne doit pas être déplacé avant l’arrivée des autorités et l’établissement du rapport officiel.
En cas d’accident, de dommage, de vol ou d’incendie, le locataire doit :
• informer immédiatement la Société
• appeler la Police et obtenir un rapport officiel
• remplir un formulaire de déclaration d’accident
Le non-respect de cette procédure peut entraîner la responsabilité financière totale du locataire.
12. Responsabilité pour Infractions Routières
Le locataire est entièrement responsable de :
• infractions au code de la route
• amendes de stationnement
• frais de péage
• sanctions administratives
La Société peut appliquer des frais administratifs de 40 € par infraction pour la gestion des amendes.
13. Protection des Données
Conformité au RGPD : les données des clients sont stockées en toute sécurité et utilisées uniquement à des fins contractuelles et légales.
14. Perte de Clés ou de Documents
Le locataire est responsable des coûts de remplacement en cas de perte de :
• clés du véhicule
• documents du véhicule
• plaques d’immatriculation
• accessoires
Le coût de remplacement des clés peut varier entre 150 € et 400 €, selon le modèle.
15. Résolution des Litiges
Tout litige sera résolu conformément à la législation grecque. Des procédures alternatives de règlement des litiges peuvent être disponibles.
16. Restrictions Géographiques
Les véhicules sont autorisés uniquement à l’intérieur de l’île, sauf autorisation écrite préalable de la Société.
Le transport du véhicule :
• hors de l’île
• sur un bateau ou ferry
• en dehors de la zone autorisée
sans autorisation écrite peut entraîner des pénalités financières et la résiliation du contrat.
17. Suivi GPS
Les véhicules peuvent être équipés d’un système de localisation GPS à des fins de sécurité.
En signant ce contrat, le locataire consent à ce suivi exclusivement pour la sécurité et la récupération du véhicule.
18. Force Majeure
La Société ne sera pas responsable des retards ou de l’impossibilité de fournir des services en raison de circonstances indépendantes de sa volonté, telles que :
• catastrophes naturelles
• tremblements de terre
• inondations
• incendies
• conditions météorologiques extrêmes
• guerre
• terrorisme
• restrictions gouvernementales
• grèves
• pandémies
Dans ces cas, la Société n’est pas tenue de fournir des remboursements ou compensations.
19. Droit Applicable
Le présent contrat est régi par le droit grec.
Tout litige découlant du présent contrat relève de la compétence des tribunaux grecs.
Conditions générales de location de voitures en Europe
1. Définitions
1.1. Le terme "entreprise" désigne le fournisseur de services de location de voitures.
1.2. Le terme "locataire" désigne la personne ou l'entité qui loue le véhicule.
1.3. Le terme "véhicule" désigne la voiture mise à disposition par la société pour la location.
2. Éligibilité
2.1. Le locataire doit être âgé d'au moins 21 ans (l'âge requis peut varier selon le pays et le type de véhicule).
2.2. Le Locataire doit être titulaire d'un permis de conduire valide reconnu dans le pays de location et avoir au moins un an d'expérience de conduite.
2.3. Les conducteurs supplémentaires doivent également remplir les conditions d'admissibilité.
3. Période de location
3.1. La période de location commence au moment de la prise en charge du véhicule et se termine à l'heure et à la date de retour convenues.
3.2. Les prolongations doivent être approuvées par l'entreprise et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
4. Utilisation du véhicule 4.1. Le véhicule ne peut être utilisé qu'à des fins légales.
4.2. Le locataire ne doit pas
- Conduire le véhicule sous l'influence de l'alcool, de drogues ou de toute autre substance nocive.
- Utiliser le véhicule pour des courses, du remorquage ou des activités tout-terrain, sauf autorisation explicite.
- Sous-louer ou prêter le véhicule à des personnes non autorisées.
5. Assurance et responsabilité
5.1. Une assurance de base est incluse, sous réserve des dispositions du contrat de location.
5.2. Le locataire est responsable de tout dommage, vol ou perte du véhicule, jusqu'à concurrence de la franchise convenue.
5.3. Des options d'assurance supplémentaires peuvent être disponibles à l'achat.
6. Politique en matière de carburant
6.1. Le véhicule est fourni avec un réservoir de carburant plein et doit être restitué avec un réservoir plein, sauf accord contraire.
6.2. Des frais de ravitaillement s'appliqueront si le véhicule est restitué sans le réservoir plein.
7. Paiements et dépôts
7.1. Le paiement de la location doit être effectué en totalité au moment de la réservation ou de la prise en charge du véhicule.
7.2. Un dépôt de garantie sera demandé et remboursé à la restitution du véhicule, sous réserve d'inspection.
7.3. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de retour tardif, de frais de péage ou d'amendes encourus pendant la période de location.
8. Annulation et remboursement 8.1. Les annulations doivent être effectuées au moins 48 heures avant le début de la période de location pour bénéficier d'un remboursement intégral.
8.2. Les annulations tardives ou les absences peuvent donner lieu à des remboursements partiels ou nuls.
9. Dépannage et assistance
9.1. En cas de panne, le locataire doit contacter immédiatement la société.
9.2. La Société fournira une assistance routière ou un véhicule de remplacement lorsque cela est possible.
10. Loi applicable
10.1. Les présentes conditions sont régies par les lois du pays dans lequel la location est initiée.
10.2. Les litiges seront résolus par les tribunaux de la même juridiction.
Politique de confidentialité pour les locations de voitures en Europe
1. Introduction Nous accordons de l'importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations.
2. Informations collectées 2.1. Informations personnelles :
- Nom, adresse, courriel, numéro de téléphone et date de naissance.
- Permis de conduire et données de paiement. 2.2. Informations relatives à l'utilisation :
- Historique des locations et préférences.
- Données relatives à la localisation et au kilométrage des véhicules loués.
3. Comment nous utilisons vos informations
3.1. Pour traiter les réservations et les paiements.
3.2. Pour fournir une assistance à la clientèle et une assistance routière.
3.3. Pour nous conformer aux exigences légales et réglementaires.
3.4. À des fins de marketing, avec votre consentement.
4. Partage des données
4.1. Nous pouvons partager vos informations avec
- les prestataires de services de paiement et d'assurance
- Les autorités chargées de l'application de la loi, si la loi l'exige.
- Des partenaires tiers pour des activités promotionnelles (uniquement avec votre consentement).
5. Sécurité des données
5.1. Nous mettons en œuvre des mesures robustes pour protéger vos données contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés.
6. Conservation des données 6.
1. Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire aux fins décrites dans la présente politique ou conformément à la loi.
7. Vos droits
7.1. Vous avez le droit de :
- d'accéder à vos données personnelles et de les mettre à jour
- Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
- de refuser les communications marketing.
8. Contactez-nous Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter à privacy@carrentaleurope.
9. Mises à jour Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique. Les modifications seront communiquées sur notre site web.
Heures d'ouverture
Du lundi au vendredi
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8h00-21h00